网络连接问题
网络电话依赖稳定的互联网连接，首先应检查以下内容：
- Wi-Fi或以太网是否正常连接
- 测速工具检测上行/下行带宽
- 路由器是否开启QoS服务质量设置
账号权限设置
部分通信平台需要特别授权：
- 检查账户是否完成实名认证
- 在隐私设置中允许通话权限
- 确认未启用勿扰模式
防火墙/安全软件拦截
安全防护可能导致通信中断：
- 在防火墙例外列表中添加通话应用
- 暂时关闭杀毒软件进行测试
- 检查Windows Defender的入站规则
设备兼容性问题
硬件配置可能影响通话功能：
- 验证麦克风/扬声器是否被其他程序占用
- 更新声卡驱动程序至最新版本
- 检查浏览器是否支持WebRTC协议
应用版本过旧
老旧版本可能存在功能缺陷：
- 前往应用商店检查更新
- 清除应用缓存后重新安装
- 对比不同终端的客户端版本
通过系统性检查网络连接、权限配置、安全软件、硬件设备和应用版本等关键环节，可解决90%以上的网络电话接听故障。建议按照本文步骤进行逐项排查，必要时联系服务提供商获取日志分析支持。
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