检查物理连接
首先确认所有硬件连接正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认光纤接口清洁无尘
- 测试电源适配器是否正常供电
重启设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检查拨号设置
登录路由器管理界面验证配置：
- 宽带账号密码是否正确
- PPPoE协议是否启用
- MAC地址是否绑定
更新驱动/固件
升级网络设备相关软件：
- 访问设备厂商官网下载最新固件
- 更新电脑网卡驱动程序
- 重置路由器出厂设置后重新配置
联系运营商
如上述步骤无效，建议：
- 拨打运营商客服热线查询服务状态
- 要求远程线路检测
- 预约工程师上门检修
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