检查物理连接
首先确保所有网络设备连接正常：
- 确认光纤/网线未松动或损坏
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 测试其他设备能否正常联网
重启网络设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后尝试拨号
验证账户状态
登录运营商官网或APP检查：
- 账户是否欠费停机
- 宽带服务是否在有效期内
- 是否触发异常登录保护机制
错误代码处理
| 错误代码 | 解决方法 |
|---|---|
| 691 | 检查账号密码或联系运营商 |
| 678 | 检查网卡驱动和物理连接 |
| 651 | 重置网络适配器设置 |
联系技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备MAC地址
- 错误发生时间
- 已尝试的解决方法
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