一、官方客服电话
佛山联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：10010，接通后根据语音提示选择“宽带报修”服务选项，或直接转接人工客服进行故障申报。
二、在线查询方法
通过以下步骤可在线获取报修信息：
- 访问佛山联通官网（www.chinaunicom.gd.cn）
- 登录个人账户进入“我的宽带”页面
- 在服务栏选择“故障申报”功能
- 填写故障描述并提交工单
三、营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员将提供：
- 现场报修登记
- 故障诊断服务
- 维修进度查询
四、自助报修渠道
关注“广东联通”微信公众号，依次点击：
- 底部菜单“自助服务”
- 选择“宽带报障”
- 输入宽带账号和故障信息
五、注意事项
建议报修时提前准备以下信息：宽带账号、故障现象描述、联系电话等。普通网络故障响应时间为24小时内，紧急故障可要求优先处理。
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