服务申请条件
- 账户状态正常无欠费
- 使用动态IP分配的光猫设备
- 同一账号每月最多申请3次
在线申请步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「宽带服务」专区
- 选择「IP地址管理」
- 点击「立即刷新IP」
客服电话申请
拨打10086按以下步骤操作：
- 按1选择宽带服务
- 按5转接技术客服
- 提供身份证验证信息
设备操作流程
手动更换IP的硬件操作方法：
- 关闭光猫电源10分钟
- 断开所有连接设备
- 重新启动路由器
- 通过ipconfig命令验证新IP
常见问题解答
- 更换后多久生效？
- 通常5-10分钟内完成更新
- 是否影响网络使用？
- 会有30秒左右断线重连
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