一、套餐类型需符合要求
移动宽带用户需订阅指定套餐方可享受免费光猫更换服务。通常包括：
- 月费≥99元的高速率套餐
- 签订2年期的融合套餐（含宽带+手机）
- 参与“千兆宽带升级计划”的用户
二、合约期限制
免费更换光猫需满足合约绑定要求：
- 新用户需承诺至少24个月在网
- 老用户剩余合约期＞12个月可申请
- 提前解约需补缴设备差价
三、区域覆盖条件
光纤网络覆盖范围影响办理资格：
- 仅限已开通FTTH服务的居民区
- 商业楼宇需单独申请勘测
- 农村地区需达到覆盖率标准
四、设备归还要求
旧光猫需完整归还运营商：
- 设备外观无人为损坏
- 配件齐全（电源适配器、光纤线）
- 设备序列号与系统记录一致
五、申请流程与材料
符合条件的用户可通过以下步骤办理：
- 登录移动营业厅APP查询资格
- 携带身份证原件到线下网点
- 签署设备使用协议
- 等待工程师上门安装
免费更换光猫需综合评估套餐类型、合约期限和区域覆盖情况，建议用户提前通过官方渠道确认资格，并注意保留旧设备完整归还，避免产生额外费用。
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