迁移申请条件
移动宽带迁移需满足以下条件：新地址需在相同城市覆盖范围内，原账户无欠费记录，且设备未损坏。迁移前请确认新址是否具备宽带接入资源。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带合同或账号信息
- 新地址的详细门牌证明（如房产证/租赁合同）
- 光猫及路由器设备（需现场检测）
线上办理流程
- 登录移动营业厅APP，进入“宽带服务”页面
- 选择“宽带迁移”功能并填写新地址信息
- 上传证明材料电子版
- 预约上门安装时间
线下办理流程
携带所需材料至最近营业厅，在自助取号机选择“宽带业务”，由工作人员协助完成地址变更登记和设备检测，现场可预约2个工作日内上门安装。
注意事项
- 迁移费用根据套餐类型可能产生100-200元服务费
- 迁移期间可能断网6-24小时
- 新地址需提前预留光纤入户通道
常见问题解答
Q：跨市迁移能否办理？
A：需先办理原地址宽带注销，在新城市重新申请安装。
Q：设备损坏如何处理？
A：可联系客服购买新设备或选择设备租赁服务。
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