北方广电宽带2021年资费调整为何引发用户争议？

2025年3月24日下午5:00 • 广电宽带

资费调整方案概览

2021年3月，北方广电宽带发布新版资费标准，主要变化包括：

调整公告发布后，社交媒体平台涌现大量投诉，主要矛盾集中在：

企业宣传的”千兆普及计划”与用户实际体验存在落差。第三方测速平台数据显示，约32%的用户带宽未达新套餐标称值，故障响应时效较调整前延长1.8个工作日。

2021年Q2宽带运营商资费对比（元/月）

面对舆论压力，北方广电于5月发布优化方案：

本次资费调整暴露了通信企业在价格策略与用户体验平衡上的普遍难题。用户对透明化服务升级和契约精神履行的期待，正在推动行业建立更完善的定价沟通机制。

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