检查物理连接
首先确认所有网络设备已正确连接：
- 检查光纤/网线是否完全插入设备接口
- 确认路由器/调制解调器电源指示灯正常
- 测试不同网线接口是否有效
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭所有连接设备电源
- 等待3分钟后先开启调制解调器
- 待指示灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录运营商官网确认：
- 账号是否已完成激活
- 套餐服务是否生效
- 是否存在欠费停机情况
检查设备配置
进入路由器管理界面验证：
- 确认WAN口连接状态
- 检查PPPoE账号密码设置
- 查看固件是否为最新版本
联系技术支持
若以上步骤无效：
- 记录设备指示灯状态
- 准备安装合同编号
- 拨打运营商24小时服务热线
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