重庆联通宽带新规实施，用户套餐权益如何变化？

• 一、新规核心调整内容
• 二、基础套餐权益变化
• 三、增值服务升级说明
• 四、用户权益保障措施
• 五、常见问题处理指引

一、新规核心调整内容

重庆联通自2023年10月起实施宽带资费新政策，重点优化速率分级标准并重构套餐权益体系。新规将原有6档套餐简化为4档标准资费，最低入门套餐提升至200M带宽，同时取消捆绑固话的强制要求。

二、基础套餐权益变化

调整后套餐分为：智享版（200M）、优享版（500M）、尊享版（1000M）、极速版（2000M）。主要变化包括：

• 全系套餐赠送IPTV基础服务
• 500M以上套餐新增智能家居安全服务
• 取消原有时长累计赠送机制

三、增值服务升级说明

新版套餐可选增值包采用模块化设计：

1. 游戏加速包：含专属服务器通道
2. 4K影视包：支持3台设备同时观影
3. 云存储包：免费容量提升至2TB

四、用户权益保障措施

针对已签约用户设置6个月过渡期，期间可选择保留原套餐或迁移新资费。异议处理通道新增微信小程序在线协商功能，承诺72小时内完成投诉响应。

五、常见问题处理指引

用户可通过以下渠道获取帮助：
1. 官方客服热线10010-3专线
2. 重庆联通掌上营业厅「套餐变更」专区
3. 线下营业厅优先办理窗口（需预约）

本次资费改革通过精简套餐结构、提升基础带宽、增加服务选项等方式，实现用户权益的实质性升级。建议用户根据实际使用需求，在过渡期内完成套餐优化选择。