当前网络故障概况
重庆联通宽带自今日凌晨起出现区域性断网故障，受影响用户反映宽带连接异常，主要表现为DNS解析失败和光猫信号中断。故障初步判定由核心机房电力系统升级操作引发，目前技术团队已启动紧急排查。
影响范围与时间线
主要受影响区域包括：
- 渝中区解放碑商业圈
- 江北区观音桥街道
- 南岸区南滨路沿线
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 03:00 | 机房电力系统切换 |
| 03:25 | 首批用户断网报告 |
| 05:40 | 故障定位确认 |
官方修复进展通报
重庆联通官方微博于07:15发布公告：
- 已完成主干光缆检测
- 备用电源系统启动调试
- 逐步恢复区域网络节点
用户自助排查指南
建议用户执行以下基础检查：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 拨打10010-1进行信号测试
服务恢复时间预测
根据运维团队最新消息，预计90%用户将在今日12:00前恢复网络接入，剩余复杂区域最迟不超过18:00完成修复。特殊行业用户可申请4G网络应急保障服务。
重庆联通正全力推进故障修复工作，建议用户关注官方公告渠道获取实时信息。由此带来的不便，运营商将按照《电信服务规范》进行话费补偿。
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