政策依据
根据《电信服务规范》第二十八条规定，用户未实际使用的通信服务，有权在合约期内申请终止服务并退还预存费用。重庆联通官网公示的宽带服务协议中也明确标注了未开通业务的可退费条款。
申请条件
符合以下情况可申请退费：
- 宽带业务尚未进行设备安装
- 未产生任何网络使用记录
- 申请时未超过合约约定有效期
办理流程
- 准备身份证原件及业务受理单
- 前往归属地营业厅提交书面申请
- 等待3-5个工作日审核
- 审核通过后原路返还费用
注意事项
申请时需特别注意：已领取赠品的用户需返还赠品，合约期内违约金可能抵扣退费金额。建议提前通过10010客服确认账户状态。
常见问题
Q：未安装但已付费满半年能退吗？
A：需根据实际合约条款判断，部分套餐按比例折算。
Q：线上渠道能否办理？
A：目前仅支持线下营业厅办理退费业务。
重庆联通用户确实可以在满足条件的情况下申请宽带退费，但需注意办理时效和材料完整性。建议用户在办理业务前仔细阅读服务协议，保留好相关凭证以便维权。
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