物理连接检测
检查光纤接口是否完全插入设备卡槽，确认尾纤无弯折破损。常见故障点包括：
- 光猫电源指示灯未亮
- 光纤接口存在明显污渍
- 网线水晶头接触不良
配置参数验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）核对关键参数：
- PPPoE账号密码是否准确
- VLAN ID设置是否符合运营商要求
- IP获取方式是否为自动分配
信号干扰排查
无线网络异常时需注意：
- 避免将路由器放置在微波炉、蓝牙设备旁
- 检查2.4GHz/5GHz信道冲突问题
- 测试有线连接排除无线干扰因素
运营商服务状态
通过以下方式确认服务状态：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 账号验证失败 |
设备驱动更新
网络适配器驱动异常可能导致连接故障：
- 打开设备管理器检查网络适配器状态
- 访问设备制造商官网下载最新驱动
- 执行网络重置命令：netsh winsock reset
通过系统化的硬件检测、参数核对、环境优化、服务验证和软件维护五步排查法，可解决90%以上的宽带安装后连接异常问题。建议按照从物理层到应用层的顺序逐级排查，必要时联系运营商获取光信号强度检测数据。
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