确认物理连接状态
首先检查光猫、路由器与计算机的物理连接：
- 确保所有网线完全插入设备端口
- 验证网线是否存在明显折损
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
检查网络适配器配置
通过系统网络设置界面执行以下操作：
- 打开控制面板 > 网络和共享中心
- 右键点击当前网络适配器选择”诊断”
- 根据系统提示完成自动修复流程
重启相关设备
按顺序重启网络设备以重置连接状态：
- 关闭计算机和路由器电源
- 断开光猫电源线等待30秒
- 依次重启光猫、路由器、计算机
更新驱动程序
通过设备管理器更新网络适配器驱动：
- 右键开始菜单选择”设备管理器”
- 展开网络适配器分类
- 选择”自动搜索更新驱动程序”
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系运营商：
- 设备型号和序列号
- 错误代码截图
- 网络诊断报告
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