一、基础网络状态检查
请依次确认以下设备指示灯状态：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口LOS灯未红色闪烁
- 观察路由器WAN口指示灯是否正常
二、设备重启操作指南
按正确顺序重启网络设备：
- 首先关闭所有联网设备
- 依次重启光猫→路由器→终端设备
- 等待3分钟后再测试网络
三、账户状态确认流程
通过以下方式验证服务状态：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 错误代码651 | 检查PPPoE设置 |
| 错误代码678 | 联系机房刷新端口 |
四、技术支持联系方式
自助服务无效时请联系：
- 联通客服热线：10010
- 佛山本地运维：0757-8623xxxx
- 微信公众号在线报障
五、网络维护建议
预防性维护措施：
- 定期清理设备散热孔
- 避免多设备共享同一插座
- 设置月度自动重启计划
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