24小时客服电话
故障报修流程
- 拨打客服电话选择故障报修选项
- 提供用户账号和故障现象描述
- 根据语音提示完成初步诊断
- 获取维修工单编号及预计处理时间
设备使用指南
- 机顶盒与电视HDMI接口连接
- 光纤接入光猫LAN端口
- 遥控器配对：长按设置键3秒
常见问题处理
遇到信号中断时可尝试以下操作：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫与机顶盒设备
- 更新系统至最新版本
服务注意事项
维修人员上门服务时需出示有效证件，用户可通过官方APP实时查询服务进度。设备保修期内享免费更换服务。
通过完善的服务体系和专业技术支持，电信网络电视为用户提供稳定可靠的视听体验。建议定期查看官方网站获取最新使用技巧和系统更新通知。
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