故障初步判断
当宽带接口出现异常时，首先观察设备状态：
- 网络是否完全中断
- 网速是否持续不稳定
- 多个设备是否同时失联
物理连接检查
按照顺序排查线路连接：
- 检查光纤/网线接口是否松动
- 确认设备电源指示灯状态
- 更换备用网线测试连接
设备重启步骤
正确的重启流程可解决80%的临时故障：
- 断开设备电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动完成指示灯状态
信号灯状态解读
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PON | 绿色常亮 | 正常连接 |
| LOS | 红色闪烁 | 光路故障 |
联系运营商时机
出现以下情况建议立即报修：
- 设备出现焦糊味或异响
- 光纤接口明显物理损伤
- 持续断网超过2小时
建议用户优先进行基础排查，若故障仍未解决且符合运营商保修范围，应及时通过官方渠道报修。保留故障现象记录和操作日志有助于提高维修效率。
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