基础设备检查
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认路由器/光猫电源指示灯状态
- 查看设备是否处于过热状态
重启设备操作
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动终端设备
联系运营商
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打运营商客服热线
- 使用官方APP报障
- 查询运营商服务状态公告
使用备用网络
应急时可尝试：
- 启用手机移动热点
- 连接公共WiFi（需注意安全）
- 使用有线网络直连光猫
预防措施
降低断网风险的建议：
- 定期更新固件版本
- 配置UPS不间断电源
- 建立双网络接入方案
通过系统化的排查步骤，90%以上的网络断连问题可在15分钟内定位并解决。建议用户建立标准故障处理流程文档，并保存重要设备的序列号等技术支持所需信息。
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