确认异常现象
首先通过用户反馈或系统告警明确接口异常表现，例如连接中断、速率不达标或数据丢包等，记录异常发生时间与触发条件。
检查日志与错误码
按优先级执行以下操作：
- 调取设备运行日志，过滤ERROR/WARNING级别事件
- 解析接口协议栈返回的标准化错误码
- 比对历史正常状态下的日志基线数据
网络链路分段测试
使用工具逐段验证网络连通性：
- 物理层：通过光功率计检测光纤衰减值
- 数据链路层：运行MAC地址连通性测试
- 网络层：执行traceroute定位路由断点
验证接口配置参数
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| MTU | 1500 |
| 双工模式 | 全双工 |
设备兼容性排查
当多厂商设备组网时，需验证：
- 协议版本一致性
- 加密算法支持状态
- 固件已知缺陷清单
通过分层检测法可系统性地缩小故障范围，建议建立标准化的排查流程模板，结合自动化工具提升定位效率。
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