检查设备基础设置
首先确认手机或移动宽带设备未处于静音模式，检查音量键是否调至正常范围。如果使用耳机或蓝牙设备，尝试断开连接后测试通话功能。
重启设备与网络
依次执行以下步骤：
- 关闭移动宽带设备或手机
- 等待30秒后重新启动
- 进入设置界面，关闭再开启移动数据或Wi-Fi
验证网络信号强度
查看设备信号栏图标：
- 若信号低于2格，尝试移动到开阔区域
- 避免在电梯、地下室等封闭环境使用
更新系统与软件
打开设备系统设置，检查是否存在未安装的系统更新。同时确保电话应用为最新版本，避免因软件兼容性问题导致故障。
联系运营商支持
若以上方法无效，可能是网络服务异常。拨打运营商客服热线（如10086/10010），提供设备型号和所在位置，要求远程诊断或派发技术人员处理。
通过逐步排查设备设置、网络状态和软件版本，大多数通话无声问题可快速解决。若问题持续，建议及时联系专业支持团队。
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