一、检查物理连接状态
首先确保所有线路正确连接：
- 检查光纤/网线与调制解调器的接口是否插紧
- 确认电源适配器正常工作，排除供电问题
- 更换备用网线测试接口是否损坏
二、确认设备指示灯状态
观察调制解调器或路由器的指示灯：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光纤信号灯：绿色表示链路正常，红色需检查光衰
- WAN/LAN灯：闪烁表示数据传输中，熄灭需检查网线
三、验证网络配置参数
登录设备管理界面检查设置：
- 确认PPPoE账号密码是否正确
- 检查IP地址分配模式（动态/静态）
- 验证DNS服务器配置是否有效
四、执行故障排除步骤
通过系统工具进行诊断：
- 使用ping命令测试网关连通性
- 执行tracert查看网络路径中断点
- 重置设备至出厂设置并重新配置
五、联系运营商支持
若自行排查无效时：
- 提供设备序列号及故障现象描述
- 配合进行远程线路检测
- 预约工程师上门检测光信号强度
通过分阶段检查物理连接、设备状态、网络配置等关键环节，可系统性定位宽带连接故障。建议按照「从简到繁」的原则逐步排查，若问题仍未解决应及时联系专业技术人员处理。
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