陷阱一:首月“免费”但自动续费高额套餐
许多运营商以“首月0元”吸引用户,但未明确告知合约期会自动续费。用户在免费期结束后若未主动取消,可能被绑定长达12-24个月的高额套餐,且提前解约需支付违约金。
陷阱二:隐藏服务费与附加条款
所谓“免费”宽带可能包含以下隐性收费:
- 强制开通增值服务(如云存储、安全防护)并收取月费
- 线路维护费或设备管理费
- 流量超额后的限速或阶梯计费
陷阱三:设备押金与安装费争议
运营商常以“免费提供光猫、路由器”为噱头,但实际会收取设备押金,并在退网时以“损耗”为由扣除费用。部分案例中存在安装人员私自加收布线费的情况。
陷阱四:套餐升级“默认”扣费规则
用户可能因以下操作触发自动扣费:
- 点击“体验提速包”未及时关闭
- 套餐内流量用尽后自动购买叠加包
- 参与返现活动却未达消费门槛
陷阱五:解约违约金陷阱
运营商常设置复杂的违约金计算规则,例如:
- 按合约剩余月份比例收费
- 设备折旧费与人工服务费叠加
- 优惠补贴追回条款
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