数字化体验升级
通过部署VR设备展示5G应用场景，设置自助服务终端实现套餐秒级变更。配备无线充电站和高速WiFi热点，在等候区增设电子竞技体验区，吸引年轻用户驻留。
- AR虚拟产品展示墙
- 扫码获取电子说明书
- 云柜台远程业务办理
个性化套餐定制
基于大数据分析构建用户画像系统，推出模块化套餐组合。年轻用户可在线下门店通过触屏终端自由搭配：
- 基础通信流量包
- 电竞加速专属通道
- 视频平台联合会员
- 国际漫游弹性资费
社交化空间设计
改造传统营业厅布局，设置网红打卡点和共享办公区。采用以下设计元素：
- 赛博朋克风格灯光装置
- 可预约直播背景墙
- 智能咖啡机器人服务
智能客服系统
部署AI数字人导购系统，支持语音及手势交互。通过机器学习算法实现：
| 项目 | 传统模式 | 智能模式 |
|---|---|---|
| 业务查询 | 120 | 15 |
| 故障申报 | 300 | 40 |
通过空间重构、技术赋能和生态共建，电信自有厅正转型为年轻群体的数字生活枢纽。持续迭代的交互方式和精准服务，将有效提升Z世代用户粘性。
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