覆盖概况
金地西沣公元小区自2020年起实现联通宽带全覆盖，光纤到户率100%。根据物业数据，小区内共部署12个光交箱，满足1500余户家庭接入需求。
用户满意度调查
2023年抽样调研显示：
- 78%用户评价网络稳定性”良好”
- 65%用户对报修响应速度表示满意
- 高峰期卡顿问题投诉占比达32%
网速测试数据
| 区域 | 下载速度(Mbps) | 上传速度(Mbps) |
|---|---|---|
| A区 | 92.4 | 48.6 |
| B区 | 85.7 | 42.3 |
| C区 | 78.9 | 36.5 |
服务优缺点分析
- 优势：资费套餐灵活，提供融合业务优惠
- 不足：晚间7-10点存在网络拥堵现象
- 亮点：免费提供智能组网服务
提升建议
针对用户反馈提出改进方案：
- 增加夜间带宽动态分配机制
- 优化报修工单响应流程
- 建立社区网络质量公示制度
金地西沣公元联通宽带在基础覆盖和资费体系方面表现良好，但需重点改善高峰时段网络质量和客户服务时效性，建议通过技术升级和服务流程优化提升用户体验。
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