服务升级概况
中国移动将于下月启动全城宽带提速计划，基础速率将提升至500Mbps，VIP用户最高可达1000Mbps。本次升级涉及光缆网络优化和机房设备更新，预计分三批次完成覆盖。
生效时间确认
用户可通过以下途径获取精确生效时间：
- 登录移动营业厅APP，进入「我的宽带」页面
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 查看近期收到的短信通知（发送号码：10086）
| 套餐类型 | 生效批次 |
|---|---|
| 家庭基础版 | 9月5日 |
| 企业专线 | 9月12日 |
自助查询流程
建议用户提前完成设备检测：
- 确认光猫支持千兆传输
- 检查网线是否为Cat5e及以上规格
- 更新路由器固件至最新版本
注意事项
若在提速生效后出现网络异常，请优先尝试重启设备。持续性问题可联系装机工程师上门检测，服务热线保持24小时畅通。
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