业务受理流程
办理金山联通宽带可通过以下步骤完成：
- 访问联通营业厅官网或手机APP
- 选择”宽带新装”服务专区
- 输入安装地址查询覆盖情况
- 在线提交身份证明材料
- 预约上门安装时间
常见问题查询方式
用户可通过以下途径获取帮助：
- 官方客服热线：10010转3
- 微信公众号”上海联通”智能问答
- 营业厅自助查询终端
- 官网”常见问题”知识库
办理注意事项
办理业务时需特别注意：
- 确认小区宽带端口余量
- 核对证件有效期需大于3个月
- 保留业务受理单编号
费用说明
收费标准包含以下项目：
- 初装费：200元（部分地区减免）
- 设备押金：光猫300元
- 套餐费用：按所选资费收取
故障处理指南
遇到网络故障时建议：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 使用手机检测wifi信号
- 拨打报修热线备案
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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