查询维修电话方式
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 查看宽带合同书底部服务专线
- 访问联通官网查询本地服务网点
线上报修流程
用户可通过以下步骤完成线上报修：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入”服务-宽带报障”页面
- 填写故障现象和联系方式
- 上传故障相关照片（可选）
- 提交表单等待客服回访
线下营业厅办理
金昌市区设有多处服务网点：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 金昌总厅 | 新华路78号 |
| 河西堡分厅 | 永河路12号 |
常见问题处理
遇到网络故障可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认宽带费用是否到期
通过多种渠道可快速解决宽带故障问题，建议优先使用线上报修功能获取及时响应。如遇复杂故障，维修人员将在24小时内联系处理。
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