套餐宣传与实际不符
重庆联通日租卡在广告中宣称“1元享全天流量”,但实际使用中存在多重限制。用户激活后发现,所谓“全天流量”仅限特定时间段,且超出部分按高价计费。这种模糊宣传导致许多消费者误判资费标准。
流量计费规则不透明
日租卡的流量计费机制存在以下问题:
- 流量隔夜清零,未使用部分不累计
- 后台应用自动更新消耗流量,未明确提示
- 不同网络制式(4G/5G)流量优先级差异未说明
隐藏费用未提前告知
用户在办理时未被告知以下附加费用:
项目 | 金额 |
---|---|
月服务费 | 5元 |
账户管理费 | 2元/月 |
这些费用以小字形式列在协议附件,多数消费者在扣款后才察觉异常。
用户投诉处理困难
遭遇资费问题的用户反馈渠道效率低下:
- 客服热线平均等待时间超过15分钟
- 线上投诉工单需重复提交证明材料
- 退款申请流程复杂且周期长达30天
重庆联通日租卡通过模糊宣传、复杂计费规则和隐性收费形成消费陷阱,严重损害用户知情权。建议消费者办理前仔细阅读条款,同时监管部门需加强通信行业资费透明度审查。
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