问题现象描述
近期金陵科技园区用户反馈联通宽带存在周期性断连现象，表现为在线会议中断、游戏高延迟、下载速率骤降等，每日高峰时段（19:00-22:00）尤为明显。
主要原因分析
通过技术监测发现以下主要诱因：
- 区域网络设备超负荷运行
- 光缆接续点氧化损耗
- DHCP地址分配冲突
- 用户端路由器固件过时
自查操作指南
- 检查光猫指示灯状态
- 重置网络设备电源
- 更新路由器固件版本
- 使用网线替代WiFi连接
专业技术解决方案
运维团队已采取以下措施：
- OLT设备扩容升级
- 分光器端口优化
- 部署智能QoS策略
- 建立实时监控系统
服务渠道建议
用户可通过以下途径获取技术支持：
- 24小时客服热线：025-xxxxxxx
- 联通营业厅现场报修
- 官方APP在线故障申报
通过用户自查与运营商协同优化，网络稳定性已得到显著提升。建议用户定期检查终端设备，运营商持续加强基础设施维护，共同构建高质量网络环境。
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