问题原因分析
长城宽带用户常反馈Ping延迟过高，主要原因包括骨干网负载大、共享带宽设计以及路由节点配置不合理。当网络流量激增时，数据包传输路径可能出现拥塞，导致响应时间增加。
网络拥堵时段
高峰时段（如20:00-22:00）用户集中使用网络，可能触发以下问题：
- 国际出口带宽资源竞争
- 本地DNS服务器响应延迟
- P2P应用占用大量上行带宽
设备与线路影响
硬件设备老化会显著增加延迟：
- 检查光猫/路由器工作温度是否正常
- 更换超五类及以上规格的网线
- 测试不同终端设备排除硬件问题
路由路径优化
通过tracert命令分析路由跳数，若发现异常节点：
| 优化前 | 优化后 |
|---|---|
| 12跳（经北京） | 8跳（直连上海） |
可联系客服申请调整路由策略或使用VPN服务优化路径。
解决方案总结
综合建议采取分时段测速、升级网络设备、优化DNS设置、调整路由路径等组合方案。对于游戏等低延迟需求场景，可考虑部署网络加速器或升级企业级宽带服务。
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