一、必备材料清单
办理电信补卡需准备以下核心材料：
- 个人用户：身份证原件（有效期需清晰可见）或护照等法定证件
- 单位用户：单位介绍信及相关证明文件
- 辅助验证：服务密码或近3个月包含5个30秒以上呼出通话记录
特殊情况下允许使用户口本原件配合辅助证件办理，线上办理需通过人脸识别或视频验证。
二、补卡办理方式
线上渠道
- 登录中国电信APP选择「补换卡」服务
- 完成人脸识别验证并填写收件地址
- 等待EMS邮寄新卡（需机主本人签收）
线下渠道
- 携带证件至电信自营营业厅
- 提交材料并支付工本费
- 现场领取激活新卡
三、流程耗时指南
| 方式 | 平均耗时 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 线上邮寄 | 1-3个工作日 | 全国范围且原卡未欠费 |
| 线下自取 | 10-15分钟 | 本地/异地自营营业厅 |
紧急情况建议优先选择线下自营厅办理，需提前确认网点营业时间。
四、费用与注意事项
- 标准费用：10元/次（2-7星级用户每年可享2次免费）
- 新卡激活：旧卡即时失效，套餐权益自动转移
- 信息安全：建议补卡后检查账户安全并启用二次验证
准备身份证原件与辅助验证材料是补卡的核心要求，线下办理可实现15分钟内快速补卡。建议用户根据紧急程度选择办理方式，星级用户可充分利用免费补卡权益。异地补卡可选择线上邮寄或全国自营厅办理。
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