故障报修流程
若您的联通宽带出现网络中断或信号异常，可通过以下步骤提交报修申请：
- 登录中国联通官方网站或手机APP
- 进入「服务支持」-「故障报修」页面
- 填写宽带账号、故障现象及联系方式
- 提交表单等待客服回访确认
联系电话查询方式
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 拨打浙江联通全省统一热线10010
- 关注「温州联通」微信公众号查询
常见故障自检方法
建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
线下营业厅信息
| 营业厅名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 钱库中心营业厅 | 振兴街128号 | 8:30-18:00 |
| 龙港西路服务点 | 龙港西路55号 | 9:00-17:30 |
注意事项
报修时需准备：
- 宽带开户身份证号码
- 设备安装地址详细信息
- 故障发生具体时间
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式跟踪：
- 报修时获取的工单编号
- 10010客服电话按3号键查询
- 短信接收维修状态通知
钱库镇联通用户可通过多渠道进行宽带故障申报，建议优先使用线上平台提交需求。遇到紧急情况可直接拨打10010转人工服务，工作人员将在48小时内响应处理。
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