夜间断网的主要原因
长城宽带夜间频繁断网通常由以下原因导致：
- 晚高峰时段用户集中访问导致带宽分配不足
- 老旧小区线路设备维护滞后
- 区域性网络设备过载运行
- 用户端路由器长期未重启
网络高峰期带宽拥堵
晚19点至23点用户集中使用视频、游戏等高带宽应用，部分区域可能出现：
| 时间段 | 丢包率 | 延迟 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 15%-30% | ＞200ms |
设备或线路老化问题
老旧小区常见的光猫、分光器老化会导致：
- 光纤接口氧化导致信号衰减
- 楼道交换机散热不良
- 同轴电缆接头松动
如何自行排查故障
用户可尝试以下步骤：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用测速工具检测实时带宽
- 更换网线测试物理连接
联系客服的解决步骤
- 拨打95079客服热线报修
- 提供光猫设备SN码
- 配合远程线路检测
- 预约上门维护时间
长期优化网络建议
建议用户采取以下措施：
- 升级千兆级光猫设备
- 安装具有QoS功能的路由器
- 定期清理设备缓存
通过优化终端设备、避开高峰时段大流量操作，以及及时报修线路问题，可显著改善长城宽带夜间稳定性。建议用户结合自身网络环境采取针对性措施。
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