一、线上与线下办理流程对比
- 登录京东账号，搜索“电信宽带”
- 选择套餐并填写安装地址
- 在线支付或预约上门付款
线下办理需前往电信营业厅或京东线下门店：
- 携带身份证件现场选套餐
- 签署纸质协议
- 工作人员上门核验地址
二、所需材料清单
线上办理需准备：
- 身份证正反面电子版
- 安装地址产权证明照片
- 在线支付账户
线下办理需携带：
- 身份证原件及复印件
- 房产证或租赁合同
三、优惠活动差异
线上专属福利：
- 新用户首年立减200元
- 京东PLUS会员叠加优惠
- 赠京东E卡（限指定套餐）
线下活动包含：
- 路由器设备免费租赁
- 老用户续费折扣
四、售后服务支持
线上渠道提供：
- 京东在线客服实时响应
- APP端自助报修
- 电子发票即时发送
线下服务包含：
- 营业厅专属客服经理
- 纸质合同存档服务
五、办理时效对比
线上办理最快2小时内受理，48小时内完成安装；线下办理因需人工审核，通常需3-5个工作日。
线上办理适合熟悉网络操作、追求高效的用户，线下方式则更符合需要现场咨询和纸质凭证的群体。建议根据实际需求选择，线上渠道优惠力度更大，线下服务则更具保障性。
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