报修前准备
在进行故障申报前，请确认以下信息：
- 核对宽带账号是否欠费
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 记录设备出现的错误代码
线上报修方式
推荐通过以下数字渠道快速申报：
- 登录中国联通APP，进入「服务＞宽带报障」
- 关注「辽宁联通」微信公众号在线申报
- 访问网上营业厅（10010.com）提交故障单
线下服务网点
铁岭市主要服务网点分布：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 银州区 | 工人街38号 | 8:30-17:30 |
| 清河区 | 昌盛路12号 | 9:00-17:00 |
故障自查方法
常见简易故障处理步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接情况
官方联系电话
24小时服务热线：
铁岭联通宽带专线：024-74610010
全省统一客服：10010
通过多渠道报修系统和专业技术支持团队，铁岭联通为用户提供高效故障处理服务。建议优先使用线上渠道申报，遇到复杂故障可携带设备信息前往就近营业厅办理。
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