事件概述
7月15日凌晨2时许，铁岭联通主干光缆因市政施工意外中断，导致主城区及周边乡镇约2.3万宽带用户网络服务中断。
影响范围
- 银州区全域
- 凡河新区核心商圈
- 铁岭县开发区
| 区域 | 用户数 |
|---|---|
| 银州区 | 15,200 |
| 凡河新区 | 6,800 |
| 开发区 | 1,200 |
处理进展
- 03:15 启动应急预案
- 04:40 完成故障点定位
- 06:00 开始光缆熔接
目前抢修队正在使用备用纤芯进行紧急修复，预计今日12时前恢复80%用户网络。
用户建议
- 保持光猫电源开启
- 避免频繁重启设备
- 关注官方公众号更新
后续措施
联通公司将启动以下补偿方案：
- 按中断时长双倍补偿
- 免费升级百兆宽带
- 设立专项服务热线
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