物理连接检查
当长城宽带提示”网线未连接”时，首先确认设备间的物理连接是否完整：
- 检查网线两端是否牢固插入光猫/路由器的LAN口与电脑网口
- 尝试更换其他可用网线进行测试
- 确认设备电源是否正常开启
网线或端口故障
若物理连接正常，可能存在硬件损坏问题：
| 故障部件 | 检测方法 |
|---|---|
| 网线 | 使用测线仪检测8芯通断 |
| 设备端口 | 更换其他LAN端口测试 |
| 网卡接口 | 观察接口指示灯是否闪烁 |
路由器/光猫配置问题
网络设备配置错误可能导致虚假断连提示：
- 重启路由器和光猫
- 登录管理界面检查WAN口状态
- 确认是否开启MAC地址过滤功能
网卡驱动异常
计算机网卡驱动程序故障可能影响网络识别：
- 在设备管理器中检查网络适配器状态
- 通过Windows更新安装最新驱动
- 禁用后重新启用网络适配器
宽带服务异常
如排除所有设备问题，可联系长城宽带客服：
- 拨打95079报修热线
- 通过官方APP查询服务状态
- 要求技术人员上门检测光信号
网线未连接提示通常由物理连接异常或设备故障引发，建议按照”线路检查→硬件测试→配置重置→服务确认”的流程逐步排查。如自行处理无效，应及时联系专业人员进行维护。
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