退款申请条件
用户需满足以下条件方可发起退款申请：
- 未开通电信宽带服务
- 订单支付后15日内
- 提供有效支付凭证
线上申请步骤
- 登录京东账号进入订单中心
- 选择「售后服务」提交退款申请
- 上传身份证明与缴费凭证
- 等待客服审核确认
审核处理时效
常规审核流程通常需要3-5个工作日，遇节假日可能顺延。审核通过后系统将自动触发退款程序。
退款到账方式
款项将按原支付路径退回，不同支付方式的到账时间存在差异：
| 支付方式 | 预计到账时间 |
|---|---|
| 在线支付 | 1-3个工作日 |
| 银行卡转账 | 3-5个工作日 |
常见问题说明
若超过承诺时效未收到退款，建议采取以下措施：
- 联系京东客服950618
- 通过「我的客服」提交催办单
- 前往线下服务网点查询
整个退款流程通常在7-10个工作日内完成，具体时效受支付渠道和审核进度影响。建议用户保留相关凭证并及时关注订单状态更新。
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