网络基础设施薄弱
长城宽带长期依赖第三方网络资源租赁模式，自有骨干网络覆盖不足，导致信号传输存在明显瓶颈。老旧小区尤为严重，用户常遇到以下问题：
- 光纤节点设备超负荷运行
- 楼内网线布线混乱老化
- 机房供电系统不稳定
高峰期拥堵常态化
晚7-11点网络使用高峰期间，实测带宽普遍下降至签约速率的30%以下。运营商流量调度机制存在明显缺陷：
- 未按区域动态分配带宽
- P2P下载缺乏有效限速
- 视频流量未做优化处理
服务维护响应滞后
用户报修后平均等待时长超过48小时，故障处理常出现以下情况：
- 维修人员技术水平参差不齐
- 备品备件库存不足
- 故障责任相互推诿
价格优势背后的代价
低价套餐吸引用户的实际服务质量难以保障：
| 套餐 | 签约速率 | 实测速率 |
|---|---|---|
| 100M | 12M/s | 3.5M/s |
| 200M | 25M/s | 6.8M/s |
长城宽带通过低价策略获取市场份额，但受限于基础设施投入不足和技术运维能力薄弱，用户实际体验与宣传承诺存在显著差距。建议对网络稳定性要求较高的用户慎重选择。
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