一、市场环境与政策影响
2018年国家提速降费政策实施后，运营商大规模普及光纤宽带，导致行业整体资费水平下降。长城宽带早期依靠低价策略积累用户，但在政策推动下，其价格优势被三大运营商削弱，被迫陷入被动跟随定价的困境。与此民营运营商需承担与国有企业相近的网络建设成本，但缺乏规模效应支撑，进一步压缩利润空间。
二、基础设施成本压力
宽带服务成本主要包含三个方面：
- 光纤铺设与基站建设需持续投入数亿元级资金
- 维护212个城市的存量网络产生高额运维成本
- 技术人员培训和故障响应体系支出
2025年用户投诉显示，长城宽带在服务质量下降的情况下仍保持较高资费，反映出成本转嫁的运营逻辑。
三、用户服务与口碑困境
现存用户反馈揭示恶性循环：资费过高导致用户期望提升，但实际服务存在网络延迟、续费纠纷等问题。典型矛盾包括：
- 预付费周期计算规则不透明引发的资费争议
- 故障响应速度与承诺标准存在差距
- 用户流失后剩余用户需分摊更多成本
四、企业转型与竞争策略
鹏博士出售长城宽带后，新资方采取收缩战略：
- 停止新城市网络建设投资
- 专注存量用户深度运营
- 承接运营商固网代维服务
这种转型使企业难以通过用户规模扩张降低成本，反而需要依赖现有用户维持收益，客观上导致资费调整空间受限。
长城宽带资费居高不下是政策变化、成本结构、服务质量和战略转型共同作用的结果。其困境折射出民营运营商在基础设施领域的天然劣势——既需承担重资产投入，又缺乏应对市场波动的缓冲机制。未来破解困局需在技术创新和服务差异化方面寻求突破。
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