问题背景
近期铜梁区部分联通宽带用户反映网络频繁中断，影响日常使用及远程办公。运营商已确认故障存在，但具体原因尚未公布。
可能原因
据技术专家推测，故障可能涉及以下方面：
- 骨干网络设备过载或硬件故障
- 地下光缆因施工受损
- 区域机房电力供应不稳定
- 软件系统升级兼容性问题
调查进展
截至发稿前，联通技术团队已完成：
- 核心节点设备状态排查
- 故障高发区域线路检测
- 用户端数据包分析
初步排除大规模网络攻击可能性，具体故障点仍在定位中。
用户反馈
| 区域 | 断网次数/日 | 主要现象 |
|---|---|---|
| 南城区 | 3-5次 | 瞬断后自动恢复 |
| 东城区 | 持续中断 | DNS解析失败 |
解决方案
目前建议用户采取以下临时措施：
- 重启光猫后观察连接状态
- 使用4G/5G网络应急接入
- 拨打10010-6转人工报修
后续计划
联通公司承诺将在72小时内完成：
- 全区网络拓扑分析
- 备用线路切换测试
- 故障原因官方通报
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