问题现状概述
近期佛山多个区域联通宽带用户反映网络存在以下问题：
- 高峰时段下载速度低于签约带宽50%
- 每日出现3-5次意外断线
- 故障报修后平均修复周期超过48小时
网络基础设施分析
根据技术检测报告显示，问题根源可能涉及：
- 核心机房设备超期服役（部分设备使用超8年）
- ODN光分配网络节点过载
- 老旧小区线路改造滞后
| 时段 | 平均负载率 |
|---|---|
| 工作日20-22时 | 92% |
| 周末全天 | 78% |
用户反馈案例
禅城区用户王先生表示：每次报修都要重复描述故障现象，维修人员上门检测后却说机房端需要排队处理
南海区某企业用户反映：断线导致视频会议中断，直接影响业务洽谈
运营商应对措施
佛山联通官方回应已启动：
- 城域网扩容工程（预计2024Q1完成）
- 7×24小时网络监控中心
- 老旧设备替换专项
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