事件背景
自2023年10月15日上午9时起，黄金山长城宽带用户陆续报告网络中断。截至16日上午，仍有超过2000户家庭及企业用户未能恢复网络连接，引发广泛社会关注。
断网原因分析
根据现场技术人员初步排查，故障可能涉及以下因素：
- 主干光缆遭第三方施工破坏
- 核心机房供电系统异常
- 网络节点设备固件崩溃
| 影响层级 | 用户占比 |
|---|---|
| 完全断网 | 68% |
| 网络不稳定 | 22% |
| 局部受限 | 10% |
用户影响范围
此次断网事件导致：
- 在线教育课程中断
- 远程办公系统瘫痪
- 智能家居设备离线
服务商回应
长城宽带官方声明称：
已启动最高级别应急预案，优先抢修主干线路，预计16日23时前恢复80%用户网络连接。
修复进展预测
通信管理局介入监督后，修复工作已取得阶段性进展：
- 完成光缆熔接80%
- 机房供电系统重启测试中
- 用户终端设备陆续上线
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