确认基础设备连接状态
首先检查光猫、路由器电源是否正常开启，设备指示灯是否显示运行状态：
- 电源灯：绿色常亮为正常
- 光信号灯：红色闪烁表示光纤故障
- 宽带灯：蓝色常亮表示网络连通
联系运营商报修
拨打移动客服热线10086，提供以下信息：
- 宽带账号或身份证号
- 新地址详细门牌号
- 故障现象描述
检查光纤/网线物理接口
搬家可能导致线路损坏，重点排查：
| 故障点 | 解决方法 |
|---|---|
| 光纤弯折超过90度 | 更换走线路径 |
| 网线水晶头松动 | 重新压接接口 |
排查路由器配置错误
重置路由器后重新配置：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 登录管理界面(通常为192.168.1.1)
- 输入宽带账号密码
验证新地址网络覆盖
通过运营商官网查询服务范围，部分情况需：
- 升级宽带套餐
- 安装信号放大器
- 申请迁移基站资源
费用结算异常处理
若因欠费导致停机：
- 登录移动掌上营业厅查询账单
- 补缴迁移产生的装机调试费
- 申请费用争议复核
结论：移动宽带迁移后无法使用需系统排查硬件连接、运营商服务、配置参数三大环节。建议优先通过官方渠道报修，保留好装机工单作为维凭据。
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