一、理解监管框架
根据工信部《通信短信息服务管理规定》，需完成以下备案：
- 企业实名认证备案
- 业务场景说明文档
- 用户授权证明存档机制
二、建立白名单筛选机制
通过三重过滤规则确保目标用户合规性：
- 对接运营商二次号段数据库
- 设置DNC（拒呼名单）实时更新
- 建立用户画像评分模型
三、设计合规的话术模板
话术模板必须包含以下要素：
- 企业主体信息播报
- 明确业务授权来源
- 实时终止通话选项
| 阶段 | 时长 |
|---|---|
| 身份声明 | ≤8秒 |
| 业务说明 | ≤30秒 |
四、构建多层审核流程
建立三级审核机制：
- AI语义实时检测
- 质检专员抽样复核
- 监管部门定期审计
五、部署智能外呼系统
推荐系统功能配置：
- 频次控制系统（同一号码3日不重复）
- 通话时段限制模块
- 实时录音存证功能
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