一、迁移前准备
在搬迁前7个工作日，请通过以下渠道完成预约：
- 拨打10086客服热线转人工服务
- 登录移动营业厅APP在线预约
- 前往线下营业厅办理登记
二、设备拆卸指南
自行拆卸设备时需注意：
- 光猫需断电后分离光纤接头
- 路由器保留全套电源适配器
- 检查设备SN码是否完整
三、新址安装流程
工程师上门后将执行以下操作：
- 检测新址网络覆盖情况
- 光纤入户布线调试
- 设备联网激活测试
四、套餐变更办理
迁移时可同步办理套餐变更：
| 方式 | 生效时间 | 所需材料 |
|---|---|---|
| APP办理 | 即时生效 | 身份证电子版 |
| 线下办理 | 次日生效 | 身份证原件 |
五、注意事项
搬迁过程中需特别注意：
- 保留原设备包装盒备用
- 提前确认新址管线布局
- 变更套餐后保留回执单
通过规范的迁移流程和明确的套餐变更指引，用户可确保宽带服务平稳过渡。建议提前规划时间节点，仔细核对设备信息，选择适合的办理渠道以提升服务体验。
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