问题概述
近期镇雄县联通宽带用户集中反映网络断连、通话质量下降等问题，故障频发呈现以下特征：
- 每日19-23点高峰时段故障率提升40%
- 暴雨天气后修复周期超过48小时
- 同一区域重复故障率达25%
基础设施薄弱
主干网络承载能力与设备老化是首要问题：
| 设备类型 | 超期服役占比 |
|---|---|
| 光交箱 | 63% |
| OLT设备 | 41% |
维护响应滞后
运维体系存在明显短板：
- 县域仅配置2个应急抢修班组
- 备品备件库设在市级中转站
- 故障申报系统未实现自动化派单
用户量激增压力
2023年宽带用户同比增长82%，但网络扩容仅完成计划量的60%，导致：
- 单个PON口承载用户超设计标准1.8倍
- 城郊结合部信号覆盖存在盲区
解决方案建议
系统性改进方案应包括：
- 建立县级设备巡检预警机制
- 部署AI故障预测系统
- 开展分片区网络压力测试
镇雄联通需构建预防性维护体系，通过基础设施迭代、智能运维升级和资源动态调配，才能从根本上改善服务质量。
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