账号查询方法
可通过以下方式查询您的电信账号：
- 登录电信营业厅APP，在「我的」页面查看完整账号
- 拨打10000客服热线，按语音提示验证身份后获取
- 查看当月纸质账单右上角的12位数字编号
套餐办理步骤
线上办理套餐流程：
- 访问电信官方网站并登录账号
- 在「套餐变更」页面选择目标套餐
- 阅读协议后确认办理
- 接收短信办理成功通知
常见问题解答
主要问题及解决方法：
- 套餐变更次月生效
- 停机保号需缴纳保号费
- 合约期内套餐不可降档
服务注意事项
办理业务时请确保：
- 账户余额充足
- 证件信息在有效期内
- 非合约限制用户
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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