为何保号套餐办理服务近期突然暂停？

• 一、实名制补录触发系统冻结机制
• 二、异常使用行为触发智能风控
• 三、系统升级阻断保号通道
• 四、合规性调整重构套餐体系

一、实名制补录触发系统冻结机制

近期全国开展电信网络诈骗专项整治，运营商对保号套餐用户启动二次实名核验程序。根据工信部最新要求，未在2025年3月前完成人脸识别+身份证核验双认证的用户，系统将自动冻结其保号套餐办理权限。目前约27%的保号用户因证件过期或未更新实名信息被限制操作，需持新证件至线下营业厅完成核验才能解除限制。

二、异常使用行为触发智能风控

运营商升级的AI风控系统对保号套餐用户实施特殊监测，包含以下高风险行为将触发服务暂停：

1. 连续6个月无任何通话/短信记录
2. 套餐资费长期低于月租标准
3. 跨省漫游使用频率异常波动

系统判定此类行为可能涉及号码囤积或违规转售，将自动暂停线上办理渠道。

三、系统升级阻断保号通道

三大运营商同步进行的BSS/OSS系统改造工程，导致保号套餐业务模块暂时下线。具体影响包括：

• 中国移动：2025年3月20日-4月5日暂停跨省保号服务
• 中国电信：星级用户保号套餐需重新核验入网协议
• 中国联通：融合套餐用户无法单独办理保号业务

此次升级涉及资费计算规则重构，预计4月中旬恢复全渠道办理。

四、合规性调整重构套餐体系

根据最新《电信业务经营许可管理办法》，运营商正在调整保号套餐的合法性边界：

新规要求保号套餐需包含基础通信功能，纯号码保留类产品将全面停售。

结论：保号套餐服务暂停是技术升级与政策调整的双重结果，用户可通过线下实名核验、补充消费记录、等待系统升级完成等方式逐步恢复办理权限。建议及时关注运营商公告，在4月系统升级后通过新版APP完成套餐变更。