退费政策概述
北方广电宽带支持用户办理退费业务，但需满足特定条件。根据《服务协议》，用户可在合同期内申请退还预存费用，但已消费部分及违约金将按比例扣除。
退费申请条件
符合以下情形可申请退费：
- 新装用户7天内未使用宽带服务
- 因公司施工延误超15个工作日
- 区域网络中断持续72小时以上
退费办理流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《服务终止申请表》
- 设备检测与折旧费核算
- 财务审核（5-10个工作日）
限制条款说明
- 合约套餐未到期需支付30%违约金
- 赠送设备需完整归还否则抵扣押金
- 促销活动期间办理的套餐不可退
与其他运营商对比
| 项目 | 北方广电 | 中国电信 | 中国联通 |
|---|---|---|---|
| 冷静期 | 7天 | 3天 | 5天 |
| 违约金比例 | 30% | 20% | 25% |
北方广电宽带退费政策在行业标准范围内，其15天施工延误保障较具优势，但违约金比例高于主要竞争对手。建议用户办理前详细阅读条款，保留相关凭证以维护权益。
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